Glosar de marketing și publicitate

Publicitate și căutare

Publicitate plătită pe clic (PPC, pay per click): Reclame pentru care se plătește la fiecare clic, nu la fiecare afișare, cum sunt cele din Google Ads. În România abrevierea PPC se confundă ușor cu PPC Energie, de aceea pe acest site apare ca „publicitate plătită”.
SEO (search engine optimization): Optimizarea unui site ca să apară mai sus în rezultatele organice, adică neplătite, ale motoarelor de căutare. Rezultatele vin mai încet decât din publicitate, dar nu se plătesc la fiecare clic.
Marketing de performanță (performance marketing): Marketing judecat după rezultate măsurabile, precum vânzări, cereri de ofertă sau abonări, nu după expunere. A pornit din publicitatea plătită pe clic și acoperă azi toate canalele în care efectul se poate măsura.
Google Ads: Platforma de publicitate a Google, pentru reclame în Căutare, YouTube, Gmail, Maps și pe site-urile partenere. Până în 2018 s-a numit Google AdWords.
Performance Max: Tip de campanie Google Ads care distribuie automat reclamele pe toate suprafețele Google, pe baza obiectivului de conversie stabilit.
CPC (cost pe clic): Suma plătită, în medie, pentru un clic pe reclamă.
CTR (rata de clic): Procentul afișărilor unei reclame care s-au încheiat cu un clic.

Rata de conversie: Procentul vizitelor care se încheie cu acțiunea urmărită, de exemplu o comandă sau o cerere de ofertă.
Atribuire (attribution): Felul în care o platformă decide cărei reclame îi revine meritul pentru o vânzare. Atribuirea nu este o dovadă, pentru că vânzarea putea avea loc și fără reclamă.
Incrementalitate: Vânzările care au avut loc datorită reclamelor, spre deosebire de cele care ar fi avut loc oricum.
Consent Mode v2: Mecanismul prin care un site transmite către Google alegerea vizitatorului privind cookie-urile, ca măsurarea să respecte consimțământul.

ROAS (return on ad spend): Veniturile atribuite reclamelor împărțite la bugetul cheltuit pe ele. Un ROAS de 4 înseamnă venituri atribuite de patru ori mai mari decât bugetul.
ROAS minim (break-even ROAS): ROAS-ul la care reclamele doar își acoperă costul, calculat ca 1 împărțit la marjă. Sub el, fiecare vânzare adusă de reclame produce pierdere.
POAS (profit on ad spend): Profitul brut adus de reclame împărțit la bugetul cheltuit pe ele. Peste 1, reclamele se plătesc singure.
Marja de contribuție: Ce rămâne dintr-o vânzare după toate costurile care cresc odată cu fiecare comandă, precum marfa, livrarea și comisioanele de plată.
Valoarea clientului în timp (customer lifetime value): Venitul sau profitul adus de un client pe toată durata relației, nu doar la prima comandă.

Analiza sentimentului (sentiment analysis): Clasificarea recenziilor și a comentariilor în pozitive, negative sau neutre, ca să se vadă ce apreciază și ce reproșează clienții.
Vocea clientului (voice of customer): Cuvintele pe care clienții le folosesc singuri când descriu o problemă sau un produs, adunate din recenzii, mesaje și sondaje.
Vizibilitatea în asistenții AI: Cât de des și în ce fel recomandă ChatGPT, Gemini sau Perplexity un brand atunci când sunt întrebați despre categoria lui.